Einleitung
I. Die Macht
Macht verstehen
Macht erhöhen
Von der Macht zum Ziel
II. Die Kommunikation
Die Beziehung zum Gegenüber
Emotionen
Informationen
Alternative Kommunikationswege
III. Die Interessen
Bekommen, was Sie wirklich wollen
IV. Die Tricks
Ankern
Das Prinzip der Gegenseitigkeit
Fairness
Framing
V. Der Abschluss
Overcommitment
Drohungen
Die goldene Brücke
Die Schriftform
Nachwort
Das Puzzle zusammensetzen
Dank
Anmerkungen
Literatur
